Service und Beratung in Deutschland
Der After-Sales der ELP GmbHFachkundige Ansprechpartner und ein schneller, verlässlicher Support sind für unsere Kunden entscheidend, denn ihre Geräte werden im Einsatz oder für Sicherheitsmaßnahmen benötigt. Deswegen basiert unser Service auf vier Erfolgsfaktoren:
Herstellerzertifizierte Werkstatt und Ersatzteillager
In unserer eigenen Service-Werkstatt führen wir Reparaturen und Wartungen von nahezu allen Produkten durch. Für diese Leistungen wurden wir von unseren amerikanischen und kanadischen Herstellerfirmen ausgebildet und zertifiziert. Dank unseres Ersatzteillagers können wir unseren Service schnell und unabhängig von unseren ausländischen Herstellerfirmen durchführen.
Schnelle Hilfe vor Ort und 24-h-Hotline
Ausfälle bei Rapiscan Itemiser-Detektionsgeräten in der Flughafensicherheit und bei Frachtkontrollen können ernstzunehmende Konsequenzen haben. Deswegen bieten wir für in diesem Bereich einen intensiven Support an. Neben einer 24-h-Hotline umfasst unser Angebot einen Vor-Ort-Wartungsservice durch geschulte Servicetechniker sowie die Bereitstellung von Leihgeräten.
Anwenderschulungen
Unsere Produkte sind erklärungsbedürftig und es bedarf aus Sicherheitsgründen einer korrekten Bedienung. In Schulungen vermitteln wir Anwendern alle erforderlichen Kenntnisse, die für den einwandfreien und langlebigen Betrieb der Geräte notwendig sind.
Regelmäßige Qualitätsaudits
Unser Unternehmen und seine Prozesse werden in regelmäßigen Abständen umfassend geprüft und nach DIN EN ISO 9001:2015 und DIN EN ISO 14001:2015 zertifiziert.
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